İptal ve İade

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sipariş süreçlerimizi şeffaf ve adil bir şekilde yürütmekteyiz. Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişleri, teslimat tarihinden en geç 1 iş günü öncesine kadar iptal edebilirsiniz. Bu durumda, siparişiniz için yapmış olduğunuz ödemenin tamamı, herhangi bir kesinti olmadan tarafınıza iade edilir.

Ancak, bu sürenin aşılması durumunda siparişiniz üretim veya sevkiyat sürecine girmiş olabilir. Bu gibi durumlarda, siparişin tamamen iptal edilmesi mümkün olmayabilir ya da yapılan hizmet ve işleme göre belirli bir oranda kesinti uygulanarak iade işlemi gerçekleştirilebilir. Özellikle kişiye özel üretim yapılan veya özel siparişle temin edilen ürünlerde, iptal ve iade koşulları farklılık gösterebilir.

Çiçek Siparişlerinde İade Koşulları

Çiçek siparişlerinizde, ürünlerin doğası gereği özel iade şartları uygulanmaktadır:

Taze kesme çiçekler yalnızca teslimat günü içerisinde iade edilebilir. Ürünün teslim alındığı gün içinde firmamızla iletişime geçilmesi ve çiçeğin kullanılmamış, zarar görmemiş şekilde teslim edilmesi durumunda iade işlemi gerçekleştirilebilir.
Saksı çiçekleri için iade süresi 7 gündür. Saksı bitkilerinin iadesi için, ürünün orijinal halinde, sağlıklı ve bakımlı olarak firmamıza teslim edilmesi gerekmektedir. Saksı çiçeklerinde su kaybı, hastalık veya dış etkenlerden kaynaklı zarar görme gibi durumlar söz konusuysa iade kabul edilmeyebilir.

Genel İade Şartları

İade edilecek ürünlerin, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
İade sürecini başlatmak için, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.
Ücret iadeleri, ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilecek olup, iade işlemi onaylandıktan sonra bankanızın işlem süresine bağlı olarak 3-10 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır.

Herhangi bir sorunuz veya iade süreciyle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyetiniz bizim için önceliklidir.